TROCAS:
Configura-se "troca" a substituição de uma mercadoria por outra no mesmo modelo, caso tenha recebido com avarias ou tenha recebido o produto incorreto.
1. Para realização da troca deverá ser enviada uma solicitação para o email: [email protected] e enviar fotos anexas dos produtos avariados ou incorretos.
2. Somente será autorizada a troca quando solicitada no prazo de até 30 dias da data de recebimento da mercadoria pelo cliente.
3. Os custos de envio dos produtos trocados serão arcados pelo Miau Scrap festas.
DEVOLUÇÕES:
Configura-se "devolução" a desistência da compra efetivada no prazo de até 7 (sete dias) da data de recebimento da mercadoria, através da entrega dos produtos adquiridos à empresa e a subsequente restituição dos valores pagos pelo cliente.
1. Não faremos a devolução quando decorridos mais de 7 (sete) dias entre a data de recebimento da mercadoria pelo cliente e a data de comunicação da devolução à empresa.
2. Para solicitar a devolução é preciso enviar um email para: [email protected]
3. Os custos de envio dos produtos devolvidos serão arcados pelo Miau Scrap Festas, mas se exigirá do cliente que acondicione os produtos em caixa adequada à sua conservação, identificando-a com o seu nome completo, endereço, sob o risco de não concretização do procedimento de devolução.
4. A restituição do valor pago pelo cliente somente ocorrerá após a confirmação de recebimento da mercadoria pela empresa e pela averiguação de que os produtos estejam intactos.
5. Os pagamentos realizados através de transferência bancária ou boleto bancário serão restituídos ao cliente através débito na conta corrente.
6. Caso o pagamento tenha sido efetuado através de cartão de crédito, o estorno obedecerá à política específica do cartão de crédito correspondente.